Altinn REST API timeout problemer

Vi opplever problemer med Altinn sitt rest API både på TT02 og prod. Det tar veldig lang tid med POST kall til api/<orgnr>/messages. Timeout forekommer.

Vi har åpnet sak med Altinn og de har fått deres leverandør inn for å jobbe med problemet.

Altinn oppgraderte TT02 til ny versjon 05.02.2020 men det har ikke vært driftsoppdateringer på prod.

Vi oppdaterer saken når vi vet noe mer.

10:00, 06.02.2020: Saken er eskalert med Altinn.

11:06, 06.02.2020: Saken jobbes med som en “alvorlig feil“ av Altinn sin leverandør.

14:35, 06.02.2020: Altinn sier at saken er løst, vi får fremdeles timeout på TT02.

16:02, 06.02.2020: Vi har rapportert tilbake til Altinn at REST APIet fremdeles ikke fungerer.

16:51, 06.02.2020: Altinn rapporterer at REST timeout har noe med mapper funksjonalitet å gjøre. Dette er funksjonalitet for å tillate API kall mellom Altinn og eksterne tjenester. Vi har brukt noen av disse mot GeoNorge kodelister og vi jobber med å ta disse ut siden dette blir dekket i pre-validering. Skjema uten GEoNorge mapper ser ut til å fungerer bedre i TT02. Vi bestiller nye Altinn prodsettinger omløpende.

19:35, 06.02.2020: Vi har bestilt prodsettinger av noen skjemaer hvor vi har fjernet kall mot GeoNorge-kodelisster. Altinn vakttelefon har bedt sin driftsleverandør om å prodsette i løpet av kvelden. Vi håper dette vil bedre problemet, men det løser ikke rotårsaken.

20:37, 06.02.2020: Vi har fått bekreftet at følgende skjemaer er prodsatt på nytt:

• Rammesøknad

• Distribusjon av nabovarsel + Nabovarsel

• Distribusjon av ansvarsrett + Ansvarsrett

Vi jobber videre i morgen tidlig med å oppdatere og prodsette resterende skjemaer. I tillegg har Altinn gjenåpna saken og behandler den fremdeles som en “alvorlig feil”.

8:47, 07.02.2020: Noen av tjenestene ser ut til å fungerer bedre nå. Vi ser at Distribusjon av Ansvarsrett går igjennom, men den oppretter ikke de distribuerte ansvarsrettene hos mottaker (ansvarlig foretak). Vi jobber med denne saken nå.

9:19, 07.02.2020: Vi har slått av behandling av Distribusjon av Ansvarsrett i prod. Disse innsendingenen vil ligg i kø til vi får opprettet preutfylte ansvarsretter igjen. Vi tror vi har en fiks ved å bruke en intern Altinn kodeliste istedet for GeoNorge liste gjennom mapper. Tester dette i TT02 nå.

10:11, 07.02.2020: Vi har gjort noen endringer i distribuert versjon av ansvarsrett skjemaet så vi ikke støter på nåværende problemer med mapper i Altinn. Venter på prod setting av skjemaet. Når dette er på plass skrur vi på behandling av Distribusjon av ansvarsrett igjen. Følg bloggen for oppdateringer. Vi ser gjennom alle andre innsendingstjenester for å luke ut mapper avhengigheter.

10:48, 07.02.20: Ettrinnssøknad og søknad om tiltak uten ansvarsrett er prodsatt på nytt. Vi observerer at noen rammesøknader og ettrinnssøknader begynner å kjøre vellykket gjennom systemet.

11:15, 07.02.2020: Vi har startet opp tjenesten for Distribusjon av ansvarsretter igjen og ser ikke noe problemer så langt.