Løst - "Feil" dato på enkelte forsendelser i Altinn
01.02.2023: Feilen ble identifisert på igangsettingstillatelse, nabo/gjenboers merknader til nabovarselet og berørt parts uttalelse til planoppstart. Disse er også fikset og prodsatt.
24.01.2023: Fiks for midlertidig brukstillatelse er produksjonssatt.
Det har de siste månedene kommet to saker som gjelder internasjonale datoformat på PDF-ene fra Altinn. Problemet oppstår når innlogget bruker som representerer ansvarlig søker har satt engelsk som foretrukket språk i Altinn. Begge henvendelsene gjelder søknad om midlertidig brukstillatelse.
Altinn vil bruke innlogget brukers datoformat ved innsending, for eksempel 7/1/23, og dette vil ikke bli oversatt til norsk format. Dette fører til at datoene kan leses både som 7. januar 2023 og som 1. juli 2023. Feilen er gjennomgående og gjelder alle datoer i dokumentet, inkludert vannmerket. Alle datoer fra Fellestjenester BYGG bør ha følgende format: 07.01.2023.
Datoformatteringen kan føre til at saksbehandler misforstår, og i verste fall pålegger ansvarlig søker/tiltakshaver et forsinkelsesgebyr.
Dokumentproduksjon i Altinn
En søknads-pdf genereres i to ulike omganger og på ulike tidspunkt. Dokumentet til tjenesteeier lagres, mens dokumentet til sluttbruker blir generert på forespørsel.
Om oppsettet på serveren til innlogget bruker er annerledes enn den som lagres hos tjenesteeier, kan pdf-ene få ulike språkinnstillinger. Det vil si at dokumentet vi laster ned for videreformidling til SvarUt, beholder formateringen fra innlogget bruker. Det er altså ulike versjoner av det samme dokumentet, noe som er uheldig. Dette gjelder også forhåndsvisning av PDF-er gjennom Altinn API før skjema er signert og sendt inn.
Hva skjer nå?
Vi er i kontakt med Altinn, og jobber med å feilsøke og fikse problemet sammen med dem. Så langt har vi funnet en måte vi kan overstyre språkinnstillinger i FtB-dokumentene, slik at datoer i selve dokumentet kommer på rett format. Vannmerket har vi dessverre ikke klart å endre på. Denne funksjonaliteten vil bli iverksatt så snart den er verifisert og testet. Ved behov vil vi også bistå søknadssystemet med å kontakte saksbehandler og oppfordre til at de endrer datoen manuelt i sine eByggesakssystem.
Den første saken kom inn i desember, og vi vil undersøke om det finnes flere tilfeller. Vi ber dere derfor ta kontakt dersom dere kommer over lignende tilfeller. Dette gjelder både leverandører av søknadsløsninger og eByggesakssystemer. Dere må gjerne henvise til dette blogginnlegget i kommunikasjon med søkere og saksbehandlere.