Denne siden inneholder følgende informasjon:

Nabovarselet feiler etter innsending

Det kan være mange ulike grunner til at et digitalt nabovarsel ikke kommer frem. Dersom naboen ikke kan nås, vil følgende feilmelding komme i kvitteringen for innsendt nabovarsel:

...

Fellestjenester BYGG ønsker å luke ut flest mulig slike tilfeller før nabovarselet sendes, for å hindre at brukere betaler for naboer som ikke kan nås. Sluttbrukersystemene bør gi veiledning til sine brukere om hvordan slike tilfeller skal håndteres.

Hvorfor feiler digital sending?

Matrikkelen henter eieropplysninger fra grunnboken. Grunnboken er et frivillig register, og opplysningene vil i mange tilfeller være mangelfulle. Manglene kan gjelde både privatpersoner og organisasjoner.

Her er de vanligste grunnene til at digital sending feiler, og hva som kan gjøres i de ulike tilfellene.

1. Naboens postadresse mangler eller er formatert feil

Naboer som er reservert mot digital kommunikasjon, får nabovarselet sendt i posten. For å sende nabovarselet i posten, må postadressen være formatert riktig.

Minimum adresseinformasjon er: Navn, postnummer og poststed. Skal det distribueres utenlands må også landkode angis.

2. Avsenders postadresse mangler

Naboer som er reservert mot digital kommunikasjon, får nabovarselet i posten. Den som har sendt nabovarselet må derfor sørge for å skrive inn en postadresse for hvor merknadene kan sendes inn.

Minimum adresseinformasjon er: Navn, postnummer og poststed.

3. Hjemmelshaver er død

Nabovarsling feiler dersom varslingsberettiget person er død uten at skifte av eiendommen er foretatt.

Det er mulig å unnlate nabovarsling der mottaker av varselet er død og dødsboet eller boets adresse ikke fremgår av matrikkelen. Pbl. § 21-3 gir ikke hjemmel til å kreve at ansvarlig søker foretar ytterligere undersøkelser. Se mer informasjon i blogginnlegg: Avklaring: Nabovarsling når mottaker er død

4. Eiendommen eies av en virksomhet som er konkurs eller slettet

Dersom virksomheten som eier eiendommen har gått konkurs, må avsender av nabovarselet finne bostyrer. Informasjon om bostyrer finnes her: brreg.no/kunngjoring/

En kan slå opp i Brønnøysundregistrene for å se om en virksomhet er slettet av andre årsaker: brreg.no/kunngjoring/

5. Vedleggene kunne ikke printes

Både åpning av nabovarselet i Altinn og printing av nabovarselet, vanskeliggjøres dersom vedlegg inneholder vektorgrafikk eller lagdelt grafikk. I tillegg gjør store vedlegg at det tar det lang tid å sende ut nabovarslene. Leverandørene bør veilede brukerne sine om dette, og vurdere tiltak for å gjøre vedleggene mer håndterbare. Mer informasjon om dette finnes her: Veiledning om filvedlegg.

Hvem har ansvaret for at nabovarselet kommer frem?

Det er den som skal bygge som har ansvaret for at berørte naboer og gjenboere blir varslet. Varsling kan unnlates dersom grunneiers adresse ikke er kjent (jf. Plan- og bygningsloven § 21-3, første ledd). Naboen kan likevel ha klageinteresse i ettertid, og kan stoppe byggesaken dersom det ikke er sendt varsel. Viktigheten av å varsle naboen må derfor ses opp mot hvor mye byggeplanene vil berøre naboens interesser. Det er kommunen som avgjør hvorvidt nabovarslingen er tilstrekkelig i hvert tilfelle.

Dersom nabovarslet ikke kan sendes digitalt, kan søker prøve en av disse måtene:

• Sende nabovarselet som rekommandert postsending

• Overlevere nabovarselet personlig mot signatur fra naboen

• Sende nabovarselet på e-post eller SMS mot at naboen bekrefter at varslet er mottatt. Automatisk svar holder ikke.

Om printtjenesten for nabovarsel

Reservert nabo

Dersom naboen er reservert i kontakt- og reservasjonsregisteret, sendes nabovarselet til printtjenesten til KS. Mottakere som ikke er reserverte, men som ikke har varslingsadresse i kontakt- og reservasjonsregisteret, skal behandles som reserverte.

Foretak har i utgangspunktet ikke reservasjonsrett, men ikke alle har lagt inn varslingadresse i KoFuVi (kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter). Nabovarsler til disse virksomhetene blir sendt i posten.

Reservert søker

Dersom en som er reservert mot digital kommunikasjon sender et digitalt nabovarsel, vil det skje en feil i Altinn ved sending av svarene til søkerens meldingsboks. Ta kontakt med service desk for å få tilgang til eventuelle merknader.

Om printtjenesten og leveringstid

Dette er avtalen med printleverandør:

• Vi kan spore printing og levering til Posten

• Varsler som er sendt innen kl. 09:00 printes og hentes hver virkedag.

• Etter henting av Posten, er veiledende framsendingstid hos Posten 2 virkedager.

Fra 7. juli 2020 blir postomdeling omlagt fra hver virkedag til annenhver virkedag: https://www.posten.no/levering-av-post-2020.

Fristen for å svare på nabovarselet er 14 dager fra varselet er sendt. Dersom naboen ikke rekker å svare på nabovarselet innen 14 dager, kan naboen ta kontakt med kommunen.

Konvertering av vedlegg til PDF

Nabovarsler som skal sendes i posten må konverteres til PDF før vi sender dem til printleverandøren. Tillatte filtyper i nabovarsel er derfor begrenset til de filvedlegg som konverteres i Fellestjenester BYGG. Dersom søknadsleverandøren ønsker å kunne sende med andre filtyper, må de selv konvertere vedleggene til PDF.

I tilfeller hvor det er skjedd en konvertering til PDF, vil det i følgebrevet komme en tekst om dette.

Utenlandske postadresser

Vi konverterer tresifret landkode til Postens standard, som er ISO 3166-1 Alpha 2. Den konverterte landkoden brukes til å prefiske postnr i det tilfeller det er aktuelt. I tillegg brukes landkoden når navn på land legges i datastrukturen før oversending til print.

Utenlandske adresser, som hentes fra matrikkelen, er ofte ustrukturerte i sin form, er erfaringen. Forutsetningen for å gjenkjenne en adresse som utenlandsk er at landkoden er satt til noe annet enn " " (blank) eller "NO". For at forsendelsen skal kunne gå til print må adressen inneholde navn på mottaker, postnr og poststed. I mange tilfeller ligger informasjon om begge sistnevnte, ustrukturert, i en av adresselinje-feltene, typisk 2 eller 3. Det vil være en fordel om sluttbrukersystemet kan sikre at også utenlandske adresser overføres mest mulig strukturert til FtB.  

For mer informasjon, se bloggpost (08.02.19) om nabovarsling av utenlandske adresser.

Håndtering av spesialtilfeller

Sameier

Hovedregelen om nabovarsling etter pbl. § 21-3 første ledd er at alle eiere av nabo- og gjenboereiendommer skal varsles før søknad sendes inn. Dette omfatter også eiendommer som eies av sameier, uavhengig av hvor mange eiere sameiet består av. 

I tilfeller der et sameie har et styre, er det tilstrekkelig at styret varsles, se veiledningen til SAK10 § 5-2 første ledd. Sameier kan etter sameieloven § 6 ha et styre, men de har ikke plikt til det. Her er mer informasjon om hvordan styret kan varsles: Hvordan varsle styret i et sameie

Det kan gjøres unntak fra nabovarsling «når arbeidet ikke, eller i liten grad, berører interessene til naboer og gjenboere», se pbl. § 21-3 andre ledd. Det må vurderes i hvert enkelt tilfelle.

Hemmelige adresser

Dersom en eller flere naboer bor på hemmelig adresse, vil matrikkelen returnere en varseltekst på eiendommen det gjelder.

I følge Kripos er det er OK at denne teksten kommer i stedet for navn på nabolister. Det er imidlertid svært viktig at nabovarslingstjenestene ikke kan brukes til å få frem en aggregert oversikt over personer som har skjermet adresse.

DiBK jobber med Kripos, Kartverket og KS for å få sendt nabovarsler gjennom Fellestjenester BYGG også til personer på hemmelig adresse.

Eiers kontaktinstans

Vi har samlet de vanligste spørsmålene på følgende undersider:

Andre (kjappe) spørsmål og svar

Hvordan håndtere…

• Eiers kontaktinstans? Dersom det er oppgitt "eiers kontaktinstans" på eiendommen, skal nabovarselet sendes hit. Nabovarselet skal ikke sendes til eier i tillegg. 

...

Her kan hjemmelshavere søkes fram via bygning eller adresse.

Løpenummer

• Løpenummer? Fellestjenester BYGG har ikke støtte for løpenummer.

• D-nummer

...

• ? D-nummer behandles på samme måte som fødselsnummer.

• Umatrikulert grunn? Her kan hjemmelshavere søkes fram via bygning eller adresse

• Nabo som eier flere eiendommer

...

• ? Dersom en organisasjon eller person eier flere naboeiendommer, slås varslene sammen til ett nabovarsel

...

Visning av adresselinje 1-3

...

• .