På denne siden beskrives forhold og rutiner gjeldende for drift av Fellestjenester BYGG (FtB). Målgruppen er søknadsløsninger og eByggesaksløsninger med integrasjon mot FtB.
Driften av FtB, som det refereres til her, gjelder både det ordinære produksjonsmiljø og test/integrasjonsmiljøet, som konsesjonshaverne utvikler sine sluttbrukerløsninger mot.
Innhold
| Innholdsfortegnelse |
|---|
Fellestjenester BYGG - enkel modell
Modellen viser i grove trekk hvordan Fellestjenester BYGG-universet er satt sammen teknisk og hvilke komponenter, hvilke tjenester, og tjenesteleverandører som inngår i universet. Siden tjenesten er under stadig utvikling, vil modellen og beskrivelsen endre seg over tid.
| View file | ||
|---|---|---|
|
...
Som en ser av modellen, er det fra sluttbrukerløsningene 2 innganger til FtB-universet:
Gjennom Altinn: Innsending av søknad, signeringsoppdrag, nabovarsel til distribusjon m.m. Grunnfunksjonaliteten er å distribuere det som sendes inn til rette mottakere, enten via Altinn til personer, privat eller i bedriftsrolle, eller gjennom KS FIKS (SvarInn/SvarUt) til kommuner og sektormyndigheter.
Gjennom FtB-API’ene: Validering, status (på innsending), nedlastning osv er det 2-veis utveksling av meldinger og data. Som del av kvalitetssikringen av det innsendte brukes eksterne tjenester til datavalidering.
Siden tjenestene og funksjonaliteten i FtB er dokumentert andre steder, blir det ikke dokumentert her. Denne siden fokuserer på drift og vakt, til orientering for konsesjonshavere.
...
Driftsoppsettet for FtB-universet er designet med utgangspunkt i at tjenesten har en stor samfunnsmessig nytte, stor verdi; at den kan være en viktig komponent i kommersielle aktørers tekniske løsninger og av stor verdi for mange ledd i konsesjonhavers verdikjede samt at den har en høy teknisk kompleksitet med mange eksterne kontaktpunkter, noe som gir en viss sårbarhet for forstyrrelser.
HEJ: Kanskje vi kan lenke hit og evt. utvide denne siden med rollene du beskriver under? Kontaktkanaler
...
Ansvar
Fellestjenester Bygg, overordnet: Kari Befring Bjørnstad, Fagdirektør Stab, DiBK
Fellestjenester Bygg, drift og utvikling: Helga Jerven, Teknisk prosjektleder, DiBK
Kontaktpunkt
Ved mindre alvorlige hendelser, endringsønsker eller hendelser knyttet til tjenester fra DiBK som ikke er del av FtB, f.eks. dibk.metakat.no og fellesbygg.dibk.no; og for andre innspill:
Fellestjenester Bygg Servicedesk: fellestjenesterbygg@dibk.no
For alvolige og kritiske hendelser:
Vakttjeneste (betjent daglig, fra 07.00 - 22.00):
...
Vakttelefon: +47 907 18 371; vakten kan kontaktes både pr telefon og sms
...
Kontaktkanaler
| Inkluder side | ||
|---|---|---|
|
Leveranse
Fellestjenester Bygg skal være i drift og overvåket i henhold til bruksavtale mellom DiBK og konsesjonshavere.
...
DiBK benytter følgende kategorier ved hendelseshåndtering:
Kategori | Beskrivelse | Tidsfrist for igangsetting av tiltak |
A – Kritisk | En hendelse skal prioriteres som kritisk dersom hele eller vesentlige deler av Fellestjenester BYGG er utilgjengelig, eller sikkerheten i løsningen er betydelig svekket. | Snarest, og senest innen 2 timer etter at DiBK er opplyst om hendelsen. |
B - Alvorlig | En hendelse skal prioriteres som alvorlig dersom hendelsen medfører redusert tilgjengelighet eller sikkerhet, og hendelsen gjør arbeidet vanskeligere for tjenesteleverandøren eller sluttbrukeren. | Innen 6 timer etter at DiBK er opplyst om hendelsen. |
C – Mindre alvorlig | En hendelse skal prioriteres som mindre alvorlig dersom hendelsen har liten betydning for sluttbrukeren, og partene kan akseptere hendelsen i en kortere periode. | Ved ledig kapasitet. |
Tabell 1: Prioritering av hendelser
...